10月12日，韶山的L先生在淘宝购买了一个鼠笼子，金额是41元。10月17日上午，L先生接到一个自称“淘宝客服”的电话（号码是00852开头的国际长途电话），对方称L先生购买的鼠笼子质量存在问题，已经发货，愿意双倍退赔80多元。

“淘宝客服”告诉L先生，需要自己到支付宝备用金里面去领取，退赔资金已经打到里面。

因为L先生早几天在淘宝上确实买了一个鼠笼子，同时这个“淘宝客服”又能准确说出购买时间、物品、地址及订单号等信息，L先生就相信了对方的身份。

随即对方发来一个二维码，L先生通过二维码添加“淘宝客服”的微信，L先生听从对方指导进入支付宝领取备用金。之后客服提出L先生多领了420元，需要退回到对方指定的银行卡上。L先生看到对方态度诚恳，信以为真，本着诚信的原则，通过自己的银行卡转账420元给了对方指定账号。

不料“淘宝客服”再次催L先生，“你的这次转账超时，我们没有收到，为避免错误扣除，请把你的微信、支付宝和银行卡余额截图发给我”。L先生想了一下，就把微信余额截图发给了对方，客服又要求L先生把所有余额通过支付宝转账给另外一个指定账号，并发过来一个截图，称转账以后会弹出一个窗口，再点“否”就不会实际转账。

接下来让L先生始料不及的是，没有收到任何“否”的信息，只收到短信提示转账成功。

此时L先生已经醒悟，不再配合对方操作，并向韶山警方报案。

警方提醒

1、在淘宝等购物平台买东西一定通过淘宝官方的平台进行联系，不要通过电话、微信、QQ等方式联系。可以直接联系卖家或淘宝客服。一些人之所以上当是因为骗子能够清楚地说出你的购买信息，岂不知，这可能是因为你的网络信息泄露导致的。

2、快递盒上都有自己的地址、电话等信息，在丢弃快递盒时最好把自己的信息去除，以免信息被不法分子利用。

3、支付宝的备用金是支付宝平台根据自己信用度提供的免费小额贷款，事后需要归还，不是第三方的转账资金。